kwi
Nawet najlepszy handlowiec od czasu do czasu popełnia błędy. Ważne jest jednak, aby zdawać sobie sprawę, które z błędów są najbardziej powszechne oraz które mają najbardziej negatywny wpływ na sprzedaż. Im większa świadomość błędów, tym większa szansa, że uda się ich uniknąć.
Które z nich są najbardziej powszechne w relacjach z klientami biznesowymi?
Pierwszym błędem, który popełniają handlowcy, jest zapominanie o indywidualnym podejściu do klienta, a to właśnie ono jest często kluczem do sukcesu. Wymaga oczywiście odpowiedniego przygotowania. Żeby móc zaproponować klientowi usługi dopasowane do jego potrzeb, trzeba bowiem najpierw te potrzeby poznać. Żeby było to możliwe, trzeba dać klientowi mówić. W ten sposób on sam powie nam, czego mu tak naprawdę brakuje. Wielu handlowców zupełnie o tym zapomina, a zamiast tego zachwalają swoje produkty, przez co klient ma poczucie, że handlowiec stara się coś mu wcisnąć.
Drugi powszechny błąd niejednego handlowca to niespójność wizerunku. Wielu handlowców wciąż nie ma odpowiedniej wiedzy na temat tego, jak wygląd powinien iść w parze z kompetencjami oraz stanowiskiem. Brak odpowiedniego imagu powoduje, że handlowiec staje się dużo mniej wiarygodny dla klientów. Tym samym już na wstępie ograniczają sobie oni szansę na skuteczną sprzedaż. Warto więc dowiedzieć się co nieco na temat dress codu oraz sposobu oddziaływania wizerunku na innych ludzi.