maj
Od stałych klientów zależą wyniki twojej pracy. To dzięki nim możesz poświęcić czas na poszerzanie rynku odbiorców. Stali klienci generują twoje zyski. Ich utrata może cię dużo kosztować.
Dlaczego tracimy klientów? Jak tego uniknąć?
Kiedy rozpoczęłam pracę handlowca w Katowicach już na wstępie przydzielono mi mało wydajny rejon- mówi Ewelina- Początkowo czułam przygnębienie z braku wyników sprzedaży. Myślałam nawet o rezygnacji. Wtedy moja przyjaciółka zapytała mnie kto przede mną opiekował się tym rynkiem, jak on sobie z nim radził i dlaczego odszedł. Ponieważ należę do dociekliwych osób zaczęłam drążyć temat. Okazało się, że mój poprzednik został zwolniony dyscyplinarnie wprowadzając swoich klientów w błąd. Zawyżał ceny i przyczyniał się tym samym do utraty ich zaufania.
Potrzebowałam kilku miesięcy, żeby udowodnić moim klientom, że takie zachowanie nie należy do naszych stałych praktyk. Obecnie udało mi się odzyskać większość klientów, dzięki którym mogę wpływać na rozwój firmy w której pracuję.