wrz
Skuteczność w marketingu to słowo klucz. Bez niej żaden interes ani biznes nie miałby żadnego sensu. Każdy handlowiec ma tego świadomość, jednak przekonać klienta, by coś kupił, wcale nie jest łatwą sztuką. Każdemu handlowcowi z pewnością przydadzą się więc szkolenia z zakresu technik sprzedaży i biznesowego obycia. Wbrew pozorom kultura osobista i odpowiednie podejście do klienta to połowa sukcesu w tej branży, tak samo ważna, jak sam zachwalany produkt.
Osoby pracujące w handlu powinny być też wygadane i mieć szeroki zasób słownictwa. Jest to pomocne zwłaszcza w telemarketingu. Tam liczy się przede wszystkim to, jak opisze się daną usługę czy przedmiot, bo o rozmowie w cztery oczy nie ma nawet mowy. To od słów ankietera zależy to, czy klient odłoży słuchawkę, czy wysłucha oferty do końca. Dlatego też kurs ładnego i wyraźnego mówienia, to jest strzał w dziesiątkę. Po nim negocjacje z klientem staną się banalnie proste.
Handlowiec powinien także umieć obsługiwać kasę fiskalną i finansowe programy komputerowe. W ich opanowaniu pomogą zapewne kursy z obsługi komputera. Po ich zakończeniu żadne urządzenie sterowane elektronicznie nie będzie mu straszne.
W handlu przydaje się również znajomość języków obcych. Każdy handlowiec może doszlifować ją samemu lub pod okiem profesjonalnego lektora. Najważniejszą sprawą jest to, by płynnie władać przynajmniej jednym językiem obcym. Wtedy obsługa zagranicznego klienta nie będzie niczym strasznym.