Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego z językiem włoskim

Fivocs Sp. z o.o. zachodniopomorskie / Szczecin wczoraj

FiVOCS Sp. z o.o. to jest firma rozwijajaca sie firma w Szczecinie od 2017 roku. Oferujemy wykwalifikowane wsparcie techniczne pierwszego kontaktu dla naszego klienta. Jesli szukasz przyjaznego miejsca pracy wraz z mlodym i dynamicznym zespolem dla swojego rozwoju zawodowego aplikuj teraz!

Miejsce pracy: Szczecin

Opis stanowiska

Zapewnianie klientom profesjonalnego wsparcia technicznego w języku włoskim za pośrednictwem telefonu, e-maila i chatu.
Analizowanie zgłaszanych problemów oraz poszukiwanie skutecznych rozwiązań związanych z produktami firmy.
Rejestrowanie zgłoszeń i dokumentowanie podjętych działań w systemie CRM lub ticketingowym.
Przekazywanie bardziej złożonych spraw do zespołów odpowiedzialnych za wsparcie wyższego poziomu.
Współtworzenie i aktualizowanie materiałów oraz baz wiedzy dla klientów.
Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów i dbanie o wysoką jakość obsługi.

Wymagania

Biegła znajomość języka włoskiego w mowie i piśmie na poziomie C1/C2.
Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym, mile widziane minimum 1 rok.
Podstawowa znajomość systemów Windows i macOS oraz zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.
Analityczne podejście do problemów i umiejętność skutecznego poszukiwania rozwiązań.
Gotowość do szybkiego zdobywania wiedzy dotyczącej nowych produktów i technologii.

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowym środowisku.
Prywatną opiekę medyczną.
Możliwość rozwoju poprzez szkolenia specjalistyczne i językowe.
Atrakcyjny system premiowy zależny od osiąganych wyników.
Dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii.
Kulturę organizacyjną opartą na współpracy i wymianie wiedzy.

Oferty z dopisaną klauzulą: Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz. U. nr 101, poz. 926) wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie dla procesu rekrutacji w FIVOCS Sp. z .o.o.Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji na adres [email protected]

APLIKUJ TERAZ

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego z językiem włoskim Koszalin Kołobrzeg Konsultant Szczecin Fivocs Sp. z o.o.

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Domen

Customer Service Specialist (k/m)

Specjalista/ Specjalistka ds. handlowych i obsługi klienta

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Wsparcia Sprzedaży

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Wsparcia Sprzedaży