Pracownik / Pracowniczka ds. Obsługi Klienta i Administracji

Opis stanowiska

• kontakt telefoniczny i mailowy z klientami,
• przyjmowanie, wprowadzanie i monitorowanie zamówień,
• przekazywanie informacji o produktach, dostępności i terminach realizacji,
• proponowanie zamienników w przypadku braku produktów,
• obsługa zamówień B2B i e-commerce,
• przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji oraz zwrotów,
• przygotowywanie dokumentacji związanej ze sprzedażą i realizacją zamówień,
• współpraca z działem sprzedaży, magazynem, logistyką i księgowością,
• dbanie o prawidłowy obieg dokumentów i korespondencji,
• wykonywanie bieżących zadań administracyjno-biurowych,
• przygotowywanie zestawień, raportów i dokumentów,
• organizacja spotkań oraz wsparcie przy wyjazdach służbowych,
• wsparcie pracowników i Zarządu w bieżących sprawach organizacyjnych.

Wymagania

• wykształcenie minimum średnie,
• dobra organizacja pracy i samodzielność,
• umiejętność ustalania priorytetów i pracy nad kilkoma zadaniami jednocześnie,
• komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu relacji,
• dokładność i terminowość,
• dobra znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office,
• umiejętność współpracy i samodzielnego poszukiwania rozwiązań,
• gotowość do nauki i zdobywania nowych kompetencji.

• doświadczenie w obsłudze klienta, administracji lub pracy biurowej,
• znajomość systemów sprzedażowych, B2B, EDI lub platform e-commerce,
• znajomość dokumentacji magazynowej i procesów sprzedażowych,
• znajomość narzędzi AI,
• prawo jazdy kat. B.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w firmie z wieloletnim doświadczeniem,
• terminowe wynagrodzenie,
• wdrożenie i wsparcie zespołu,
• możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji,
• różnorodny zakres obowiązków,
• pracę w zespole nastawionym na współpracę i dobrą komunikację,
• możliwość poznania różnych obszarów funkcjonowania firmy,
• parking dla pracowników,
• zniżki na produkty firmy,
• spotkania integracyjne,
• wspólne świętowanie urodzin.