Konsultant / Konsultantka ds. obsługi i sprzedaży klienta (multikanałowa komunikacja)

Opis stanowiska

• Obsługa zapytań klientów w wielu kanałach komunikacji (telefon, mail, chat, SMS)
• Wsparcie klientów w wyborze produktów i usług
• Rekomendowanie dodatkowych opcji zakupowych i usług serwisowych
• Realizacja sprzedaży oraz ofert gwarancyjnych i posprzedażowych
• Współdziałanie z zespołami wewnętrznymi w zakresie obsługi spraw
• Zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej komunikacji z klientem

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom zaawansowany)
• Umiejętność prowadzenia rozmów i budowania relacji
• Komunikatywność oraz wysoka kultura osobista
• Podejście doradcze z elementami sprzedaży
• Umiejętność organizacji pracy i zarządzania czasem
• Dokładność i stosowanie się do procedur

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub contact center
• Znajomość procesu reklamacyjnego
• Podstawy prawa konsumenckiego
• Znajomość technik sprzedaży i obsługi klienta

Oferujemy

• Elastyczną współpracę w oparciu o umowę zlecenie
• Dostęp do platform edukacyjnych i szkoleń online
• Program poleceń z atrakcyjnymi bonusami finansowymi
• Kursy językowe online (angielski)
• Możliwość rozwoju w ramach ścieżek kariery (lider, trener, jakość)
• Programy motywacyjne i wyróżniające najlepsze wyniki