Aptiv
pomorskie / Gdańsk
2026-02-28
Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta
Twoje zadania:
- Zarządzanie relacjami: Bieżący kontakt z klientem (mailowy, telefoniczny, wizyty) oraz reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych i audytowych.
- Obsługa reklamacji: Terminowe rozwiązywanie zgłoszeń, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi oraz nadzór nad działaniami naprawczymi i sortowaniem.
- Dokumentacja techniczna: Nadzór nad PPAP, wdrażanie wymagań specyficznych klienta (CSR) oraz koordynacja odstępstw (MRVA).
- Monitoring i analiza: Przegląd portali B2B, raportowanie wskaźników satysfakcji klienta i proaktywne zarządzanie ryzykiem.
- Wsparcie projektów: Udział w zespołach wdrożeniowych (nowe uruchomienia, zmiany techniczne).
Nasze wymagania:
- Wykształcenie wyższe.
- Język angielski na poziomie min. B1 (komunikatywny).
- Dobra znajomość pakietu MS Office.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres.
- Komunikatywność i nastawienie na współpracę zespołową.
Oferujemy:
- Stabilną pracę w branży automotive przy projektach dla światowych marek.
- Pakiet benefitów: premie, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta Multisport, ZFŚS, PPK.
- Przyjazną atmosferę i wzajemnym wsparciu.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Aptiv Gdynia Gdańsk Słupsk Asystent Klienta Pracownik Działu Reklamacji pomorskie Pracownik Działu Obsługi Klienta
Podobne oferty pracy
Sprzedawca / Sprzedawczyni w markecie budowlanym
Klient portalu Praca.pl, mazowieckie / Warszawa, Białołęka, wczoraj
Doradczyni / Doradca klienta
SLODKIE sp. z o.o., mazowieckie / Warszawa, ul. Chełmżyńska 180H, wczoraj
Doradczyni / Doradca Klienta
Klient portalu Praca.pl, warmińsko-mazurskie / Elbląg, wczoraj
Doradczyni / Doradca Klienta
Klient portalu Praca.pl, mazowieckie / Piaseczno, wczoraj
Doradczyni / Doradca Klienta
Klient portalu Praca.pl, pomorskie / Starogard Gdański, wczoraj